Ferrovial

Ferrovial - Informe anual integrado 2013 / Calidad

Sistemas  de gestión

Calidad y Medio Ambiente

Ferrovial mantiene su compromiso con la calidad y el medio ambiente. Así, todas las áreas de negocio tienen implantados en sus contratos sistemas de calidad y medio ambiente.

En la gran mayoría de las ocasiones estos sistemas se encuentran certificados conforme a la norma ISO 9001 y 14001 y por las principales empresas de certificación acreditadas, tales como AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación), SGS, BVQi (Bureau Veritas Quality International), BSI Group y DNV.

Para calcular el alcance de certificación de los sistemas en cada empresa y en el total del grupo, se calcula desde el 2008 el Porcentaje de Actividad Certificada. El método de cálculo se basa en contabilizar las actividades que están certificadas bajo un sistema de calidad o medio ambiente, considerando para ello el Importe Neto de la Cifra de Negocio (INCN) de cada actividad.

Porcentaje de actividad certificada (ISO 9001)

 

Porcentaje de actividad certificada (ISO 14001)

 

En el 2013, la media del porcentaje de la actividad certificada en medio ambiente ha subido un 9% respecto al año anterior, alcanzando el 90%.

Este aumento es el resultado del esfuerzo que ha realizado el área de construcción en certificar su actividad en países en los que ha abierto negocio como Colombia, Canadá, Australia, Reino Unido, Irlanda, Chile y Estados Unidos. Por ello, el porcentaje de actividad certificada en calidad ha aumentado 14 puntos porcentuales.

En el área de servicios, el 100% de la actividad se encuentra certificada.

El área de autopistas ha mantenido el mismo alcance de las certificaciones del último año en medio ambiente. Por eso el porcentaje de actividad certificada se mantiene alineado con los resultados del año anterior con una pequeña diferencia debido a variaciones de facturación que es una de las variables que se tienen en cuenta para el cálculo.

En cuanto a los contratos que no están bajo sistemas certificados, es importante destacar que todos disponen de sistemas de calidad y medio ambiente implantados.

En el 2013, la media del porcentaje de la actividad certificada en medio ambiente ha subido un 9% respecto al año anterior, siendo su valor de 88%.

El área de construcción ha ampliado el alcance de la certificación a los países de Colombia, Canadá, Australia, India, Reino Unido, Chile y Estados Unidos. Razón por la que aumenta hasta el 81% el porcentaje de actividad certificada en Medio Ambiente. Esta cifra representa 13 puntos porcentuales más que el año anterior.

El porcentaje de certificación en servicios es del 99%, un punto inferior al de medio ambiente como consecuencia de que la empresa de reciente adquisición Steel Ingeniería que pertenece a Ferrovial Servicios no tiene su sistema de medio ambiente certificado.

El área de autopistas ha mantenido el mismo alcance de las certificaciones del último año en medioambiente. Por eso el porcentaje de actividad certificada se mantiene alineado con los resultados del año anterior con una pequeña diferencia debido a variaciones de facturación que es una de las variables que se tienen en cuenta para el cálculo. Este porcentaje es ligeramente inferior al de calidad debido a que la autopista Chicago Skyway no está certificada en medio ambiente.

En cuanto a los contratos que no están bajo sistemas certificados, es importante destacar que todos disponen de sistemas de calidad y medio ambiente implantados.

Todos los sistemas son auditados internamente por equipos cualificados, independientes del área auditada. Se continúa realizando un gran esfuerzo en la realización de auditorías internas, sumando 1.582 de calidad y medio ambiente, un 22% más que en el ejercicio anterior. En esta fase se han auditado un total de 1.445 centros de producción, un 27,3% más que en el año anterior.

Para asesorar y mantener los sistemas de calidad y medio ambiente en los centros de producción, los técnicos han realizado un total de 2.129 visitas.

Otros certificados

En el 2013, Ferrovial ha llevado a cabo la realización de un trabajo de verificación externa de sus emisiones de gases de efecto Invernadero de acuerdo con la Norma ISAE 3000. Esta verificación incluye todas sus divisiones y tanto las emisiones directas como indirectas correspondientes a los alcances 1, 2 y 3. Igualmente verificaron que el procedimiento interno “Cálculo y Reporte de la Huella de Carbono” cumple con lo señalado en el estándar internacional ISO 14064-1.

Amey-Cespa además de las certificaciones en calidad y medio ambiente está certificado en “Integrated Management System PAS 99” y “Specification PAS for composted materials and Quality Compost”.

Ferrovial Servicios dispone de la certificación la UNE 166001 “Gestión de la I+D+i: Requisitos de un proyecto de I+D+i.” y de producto según la UNE-EN 12899-1:2009 y UNE 135332:2005.

Cadagua y Ferrovial Servicios disponen de la certificación UNE 166002 “Gestión de la I+D+i: Requisitos del Sistema de Gestión de la I+D+i”.

Ferrovial Servicios dispone su Sistema de Gestión Energética certificado según ISO 50001:2011.

Cadagua y Ferrovial Servicios poseen certificados EMAS en algunos de sus contratos.

La Comunidad de Madrid ha renovado el sello Madrid Excelente a Ferrovial, Cintra Infraestructuras, Cadagua, Ferrovial Servicios, Ferrovial-Agroman, Ferrovial Conservación y Autopista Madrid Sur Concesionaria Española. Madrid Excelente, basado en el modelo EFQM, es la marca de garantía del Gobierno de la Comunidad de Madrid que reconoce y certifica la calidad y la excelencia en la gestión de las empresas con el fin de fomentar la competitividad del tejido empresarial.